Hành lý ký gửi là hành lý mà Người vận chuyển chịu trách nhiệm chuyên chở từ điểm xuất phát tới điểm đến được ghi trong mã đặt chỗ hoặc vé máy bay;

• Hành lý ký gửi được hiểu là những vật dụng thông thường phục vụ cho chuyến đi vì vậy Quý khách vui lòng không để trong hành lý ký gửi tiền, các tài sản giá trị (đồ trang sức, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động), tài liệu quan trọng và pin Lithium.
• Hành lý ký gửi KHÔNG BAO GỒM trong giá vé máy bay của Vietravel Airlines. Hành khách có thể mua hạn mức Hành lý ký gửi tùy theo nhu cầu của mình.
• Tiêu chuẩn hành lý ký gửi có thể mua trước hoặc tại thời điểm quý khách làm thủ tục.
• Nhận ngay mức giá ưu đãi khi hành khách mua trước hành lý ký gửi (Trước 3 tiếng so với giờ khởi hành của chuyến bay Quốc nội và 4 tiếng so với giờ khởi hành của chuyến bay Quốc Tế) 
• Trọng lượng và kích thước của hành lý ký gửi tiêu chuẩn:
• Trọng lượng: ≤ 23kgs/kiện
• Tổng kích thước 3 chiều: ≤ 158 cm
• Nếu hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn về trọng lượng và/hoặc kích thước phí Hành lý quá khổ bổ sung sẽ được áp dụng.
• Thú cưng không được chấp nhận vận chuyển trên các chuyến bay của Vietravel Airlines.

Hành lý này phải được đóng gói theo đúng qui định về kích thước, cân nặng và tuân thủ nguyên tắc an ninh, an toàn của chuyến bay;

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ hotline: 1900 6686 hoặc đến trực tiếp các phòng vé của chúng tôi để được hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết. Vietravel Airlines rất mong nhận được sự quan tâm ủng hộ của Quý hành khách. Hạnh phúc của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng!

Qui định về hành lý ký gửi

• Số lượng hành lý ký gửi được áp dụng tùy thuộc vào tiêu chuẩn hành lý mà hành khách đã mua. 
• Hành khách có thể mua các gói tiêu chuẩn hành lý ký gửi thông các phương thức:
  • Mua tại trang Web vietravelairlines.vn
  • Mua qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Vietravel Airlines 19006686.
  • Mua tại các phòng vé và các đại lý của Vietravel Airlines và tại sân bay.
• Hành khách có thể mua hoặc nâng trọng lượng hành lý ký gửi theo các gói: 15kg/kiện, 23kg/kiện và 32kg/kiện.
• Trường hợp hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn về trọng lượng và/hoặc kích thước sẽ được tính thêm phí dịch vụ quá khổ tại sân bay.
• Trường hợp hành lý vượt trọng lượng, kích thước qui định, hành khách phải thông báo trước cho chúng tôi để được hướng dẫn chuyên chở và tính phí nếu cần.
• KHÔNG để trong hành lý ký gửi: Các vật dụng có giá trị, tiền, điện thoại, máy tính bảng, PIN sạc dự phòng (pin lithium)...

Điều kiện chung về hành lý ký gửi

Vietravel Airlines có quyền từ chối chuyên chở các vật phẩm trong hành lý ký gửi như sau:

• Các vật phẩm đóng gói không đúng qui cách, không đủ điều kiện chuyên chở.
• Các vật phẩm không đảm bảo an ninh, an toàn đối với chuyến bay như trong qui định về hàng hóa nguy hiểm của tổ chức hàng không thế giới (ICAO) và Hiệp hội vận tải hàng không thế giới (IATA) và trong điều lệ vận chuyển và các điều khoản hợp đông của Chúng tôi.
• Các vật phẩm bị cấm theo quy định của luật áp dụng hay của các quốc gia là điểm xuất phát, điểm đến hoặc đi qua;
• Các vật phẩm theo nhận định của Vietravel Airlines là những vật phẩm không thích hợp cho việc vận chuyển do trọng lượng, kích thước, hình dáng hoặc tính chất;
• Các vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hỏng;
• Động vật sống hoặc chết;
• Hải sản và các loại thịt tươi sống hoặc đông lạnh phải được đóng gói trong thùng xốp và/hoặc thùng giữ lạnh và có thể được chấp nhận sau khi các cơ quan chức năng đã kiểm tra nội dung bên trong. 
• Không chấp nhận vận chuyển các loại cây có chậu hoặc bọc đất dưới dạng hành lý ký gửi và HLXT

Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển hành lý của quý khách nếu hành khách từ chối việc kiểm tra khi được yêu cầu.

Cảnh báo:

• Đối với hành lý ký gửi, Quý khách cần đảm bảo hành lý được đóng gói cẩn thận và đúng cách để hạn chế trường hợp gãy, hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Đối với HÀNG TƯƠI SỐNG, DỄ HƯ HỎNG, ĐÔNG LẠNH
• Đá vụn/đá ướt không được phép sử dụng, chỉ sử dụng đá khô (≤ 2,5 kg/người)
• Bao bì bên trong: kiện hành lý phải được bọc trong túi ni lông dày có độ dày tối thiểu 0,1 mm và bọc thêm nhiều lớp ni lông bên ngoài để tránh rò rỉ ngoài ý muốn.
• Bao bì bên ngoài: ngoài bao bì bên trong, các loại hành lý này phải được đựng trong hộp/thùng xốp hoặc nhựa, có chất liệu chống thấm nước, có nắp đậy và niêm phong cẩn thận để tránh rò rỉ, rơi vãi trong quá trình xếp, vận chuyển. Mỗi hộp/thùng xốp/nhựa/thùng xốp có chất liệu chống thấm như vậy phải được bọc trong ni lông có độ dày ít nhất 1mm để bảo đảm an toàn.
• Đối với THỨC UỐNG CÓ CỒN

Căn cứ Phụ lục II Danh mục hàng hóa nguy hiểm hạn chế mang lên máy bay ban hành kèm theo Quyết định số 1541/QĐ-CHK ngày 14/9/2021 của Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam: 

• Dung tích tối đa của vật chứa không quá 1 lít.
• Chất lỏng có cồn chỉ được chấp nhận chuyên chở khi được lưu trữ trong chai/hộp còn nguyên niêm phong, nhãn mác của nhà sản xuất.

• Đối với NƯỚC MẮM và các CHẤT LỎNG khác
• Đựng trong chai/bình chứa nhựa.
• Lượng chất lỏng không vượt quá 95% thể tích của chai/ bình chứa.
• Mỗi chai/ bình chứa phải được đậy kín và quấn chặt bằng từng lớp băng keo riêng biệt.
• Số lượng chấp nhận tối đa: 03 lít/khách.
• Đối với VẬT PHẨM/ HÀNH LÝ DỄ VỠ: Vietravel Airlines khuyến nghị các hành lý dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng không nên để trong hành lý ký gửi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hư hỏng hành lý do hao mòn rách vỡ thông thường của hành lý, bao gồm: 
• Vết lõm nhỏ, vết cắt, vết trầy xước do bị kéo lê, và vết bẩn;
• Hư hỏng hoặc mất các bộ phận bên ngoài hành lý, bao gồm dây đai, túi, tay cầm kéo, móc treo, bánh xe, khóa ngoài, dây đai an toàn hoặc ổ khóa ngoài, các phụ kiện do hành khách gắn vào hành lý.
• Hành lý đóng gói không đúng quy cách, không chắc chắn hoặc quá khổ gây ra hư hỏng;
• Hành lý theo các điều kiện của Thẻ miễn trừ trách nhiệm - bao gồm hư hỏng hoặc mất mát gây ra do kiểm tra ngẫu nhiên bởi Cục An ninh vận tải Hoa Kỳ (TSA) hoặc các hoạt động kiểm tra an ninh an toàn khác của từng quốc gia. 

Các loại vali dưới đây rất dễ bị hư hỏng trong quá trình chất xếp và vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi do được làm từ chất liệu nhựa mỏng và giòn. Giải pháp hành lý xách tay được khuyên dùng để đảm bảo an toàn cho đồ đạc/tư trang của quý khách.

Nếu Quý khách muốn ký gửi các loại vali như hình trên:

• Nên cân nhắc bọc ni-lông trước khi làm thủ tục để tăng thêm độ an toàn cho loại hành lý này.
• Thẻ “Fragile – Dễ vỡ” sẽ được dán vào hành lý để được chú ý trong quá trình phục vụ. Loại hành lý này được coi là dễ vỡ và hành khách vui lòng ký giấy miễn trừ trách nhiệm cho hãng vận chuyển khi ký gửi hành lý. Vietravel Airlines sẽ không phải bồi thường cho loại hành lý này khi có bất kỳ hư hỏng tự nhiên nào.