Điều kiện giá vé

QUYỀN LỢI

CHUYẾN BAY QUỐC NỘI

CHUYẾN BAY QUỐC TẾ

Phổ thông 

cao cấp

Phổ thông 

linh hoạt

Phổ thông 

tiết kiệm

Phổ thông 

linh hoạt

Phổ thông 

tiết kiệm

Hành lý xách tay

12kg 

07kg

07kg

07kg

07kg

Hành lý ký gửi

2 kiện (23kg/kiện)*

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Dụng cụ thể thao

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Phòng chờ

CIP Lounge

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Quầy làm thủ tục ưu tiên

Ưu tiên làm thủ tục

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Chỗ ngồi

Ưu tiên chọn 6 ghế hàng đầu tiên

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Combo trong thực đơn

Snack + nước uống tự chọn

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Trả phí

Phí hoàn vé tự nguyện 

400,000VND

400,000VND

Không áp dụng

800,000VND

Không áp dụng

Phí thay đổi hành trình/ 

ngày bay, áp dụng chênh lệch giá vé (nếu có)

Miễn phí

400,000VND

400,000VND

800,000VND  

800,000VND  

Phí Đổi tên** áp dụng chênh lệch giá vé (nếu có)

350,000VND

350,000VND

Không áp dụng

800,000VND

Không áp dụng

Phí trễ chuyến***

Miễn phí

400,000VND

400,000VND

1,000,000VND

1,000,000VND

Chuyến bay 

bất thường

Hành khách được phép hoàn vé trong các trường hợp sau:

  • Chuyến bay bị chậm chuyến hoặc bay sớm từ 04 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Nội địa)
  • Chuyến bay bị chậm chuyến hoặc bay sớm từ 05 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Quốc tế)
  • Chuyến bay bị hủy, không thực hiện trong vòng 24h so với giờ dự kiến cất cánh

Áp dụng hoàn lại toàn bộ tiền vé, thuế, phí và các loại thuế phí thu hộ nhà chức trách (không thu phí hoàn) cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng một Mã đặt chỗ.

* Áp dụng từ ngày 18/03/2025

(Bảng giá áp dụng từ ngày 7/12/2024 cho đến khi có thông báo mới)

Lưu ý:

- Các khoản phí áp dụng đối với từng hành khách trên từng chặng bay và chưa bao gồm VAT

- Các thay đổi/ hoàn/ hủy vé phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay Quốc nội hoặc 04 tiếng giờ khởi hành đối với chuyến bay Quốc tế.

- Các yêu cầu thay đổi/ hoàn/ hủy vé trong khung 03 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay Nội địa hoặc 04 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay Quốc tế hoặc sau giờ bay sẽ không được xử lý.

- Khi hành khách tự nguyện thay đổi vé, các sản phẩm, dịch vụ kèm theo đặt chỗ sẽ được thay đổi theo. (Trừ trường hợp suất ăn phải thay đổi trước 48 tiếng)

* Hành lý ký gửi : 

  • Trọng lượng: ≤ 32kgs/kiện
  • Kích thước 3 chiều: ≤ 158 cm
  • Hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn về trọng lượng và/hoặc kích thước: phí Hành lý quá khổ bổ sung sẽ được áp dụng.

** Quy định chung về chính sách Đổi tên:

  • Phải thay đổi cho cả hành trình. Nếu hành khách đã thực hiện 01 chặng bay sẽ không được đổi tên các chặng còn lại.
  • Phí đổi tên tính theo từng hành khách/Mã đặt chỗ (PNR)/ từng lần thay đổi.
  • Phí chênh lệch giá vé tại thời điểm đổi tên. (nếu có)
  • Việc đổi tên không bao gồm đổi ngày giờ bay, hành trình.
  • Yêu cầu đổi tên trong khung 03 giờ Quốc nội / 04 tiếng Quốc tế so với giờ khởi hành sẽ không được áp dụng.
  • Không áp dụng khi khách đã đóng phí đi muộn.
  • Không áp dụng cho các vé nâng hạng từ không được hoàn thành vé được hoàn để sử dụng chính sách đổi tên này.

*** Phí trễ chuyến :Áp dụng cho hành khách đến quầy làm thủ tục sau khi đóng quầy làm thủ tục hoặc có mặt tại cửa khởi hành sau thời gian cửa đã được đóng (cửa khởi hành đóng 15 phút trước giờ bay thực tế). Hành khách cần được xác nhận bởi nhân viên hãng trong khung thời gian này. Hành khách được chuyển sang chuyến bay gần nhất nếu còn chỗ (ưu tiên trong vòng 24 giờ) tính từ giờ khởi hành chuyến bay mà hành khách bị nhỡ.