Một số lưu ý:

1. Các khoản phí áp dụng đối với từng hành khách trên từng chặng bay và chưa bao gồm VAT

2. Lưu ý về Hạng vé cao cấp: 

• Hành lý xách tay: 01 kiện ≤12kg (kích thước 3 chiều ≤ 56x36x23cm) và 01 túi xách nhỏ ≤ 2kg (kích thước 3 chiều ≤ 40x30x10cm)
• Phục vụ ưu tiên đưa đón ra tàu bay (Tùy điều kiện sân bay)
• Lối đi an ninh soi chiếu ưu tiên (Áp dụng khi điều kiện sân bay cho phép)
• Suất ăn áp dụng theo Hành trình bay như sau:
  • Dưới 01 giờ: Suất ăn nhẹ + lựa chọn thức uống theo Menu F&B
  • 1-1h30: Suất ăn nhẹ + lựa chọn thức uống theo Menu
  • 1h30 - 2h: Suất ăn nóng theo mùa và đặc trưng vùng miền của điểm đến + Thức uống theo Menu
  • Trên 3h: Suất ăn nóng theo mùa và đặc trưng

3. Quy định hoàn vé: 

• Thông báo hoàn hủy trước 03 tiếng so với giờ khởi hành chuyến bay Quốc nội, 04 tiếng so với giờ khởi hành chuyến bay Quốc tế. Gói tiện ích hoặc các dịch vụ mua cùng giá vé được hoàn cũng sẽ được hoàn (trừ suất ăn nóng trong 48 giờ so với giờ bay)
• Các yêu cầu thay đổi/ hoàn/ hủy vé trong khung 03 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay Nội địa hoặc trong 04 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay Quốc tế và sau giờ bay sẽ không được xử lý.

4. Hành lý ký gửi: 

• Trọng lượng tối đa: ≤ 32 kg/kiện
• Kích thước: ≤ 158 cm
• Nếu hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn về trọng lượng và/hoặc kích thước thì phí Hành lý quá khổ bổ sung sẽ được áp dụng.

5. Quy định về đổi tên:

• Phải thay đổi cho cả hành trình. Nếu hành khách đã thực hiện 01 chặng bay sẽ không được đổi tên các chặng còn lại.
• Phí đổi tên tính theo từng hành khách/Mã đặt chỗ (PNR)/ từng lần thay đổi.
• Phí chênh lệch giá vé tại thời điểm đổi tên. (nếu có)
• Việc đổi tên không bao gồm đổi ngày giờ bay, hành trình.
• Yêu cầu đổi tên trong khung 03 giờ Quốc nội/04 tiếng Quốc tế so với giờ khởi hành sẽ không được áp dụng.
• Không áp dụng khi khách đã đóng phí đi muộn.
• Áp dụng theo điều kiện vé gốc ban đầu, không áp dụng cho các vé nâng hạng từ hạng vé Phổ thông tiết kiệm

6. Trễ chuyến: 

Áp dụng cho hành khách đến quầy làm thủ tục sau khi đóng quầy làm thủ tục hoặc có mặt tại cửa khởi hành sau thời gian cửa đã được đóng (cửa khởi hành đóng 15 phút trước giờ bay thực tế). Hành khách cần được xác nhận bởi nhân viên hãng trong khung thời gian này. Hành khách được chuyển sang chuyến bay gần nhất nếu còn chỗ (ưu tiên trong vòng 24 giờ) tính từ giờ khởi hành chuyến bay mà hành khách bị nhỡ.